首先，我们需要确认自己是否已经按照支付宝的要求，正确地填写了收款方的信息。如果填写错误，那么这笔跨境转账可能会失败或者延迟到账。因此，在进行跨境转账时一定要仔细核对收款方的姓名、手机号、银行卡号等重要信息，确保无误后再进行转账操作。
其次，我们需要确认自己的支付宝账户是否已经完成了实名认证。因为在进行跨境转账时，需要支付宝账户实名认证通过才能进行。如果没有实名认证，可能会导致跨境转账失败或延迟到账的情况发生。
另外，我们还需要检查自己的支付宝账户余额是否充足。如果账户余额不足，跨境转账可能也会失败。因此，在进行跨境转账前，一定要确保自己的支付宝账户余额足够，否则需要先进行充值。
如果确认以上几点都没有问题，但跨境转账仍未到账，那么我们需要及时联系支付宝客服进行查询。可以通过以下方式联系支付宝客服：
1. 登录支付宝APP，进入“我的—设置—帮助与反馈—在线客服”，进行咨询；
2. 拨打支付宝客服电话：95188，选择语音服务后，按照提示操作即可。
在联系支付宝客服时，需要提供自己的支付宝账户和跨境转账的交易订单号，客服会通过核实信息为您解决问题。一般来说，如果是银行处理问题导致延迟到账，需要等待2-3个工作日，如果是人为操作问题导致，可能需要更长时间的处理周期。
除了联系支付宝客服外，还可以先联系收款方所在的银行进行查询。因为有时候，由于各种原因，银行可能需要更长时间处理这笔跨境转账，因此可以先和银行核实是否已经成功到账，如果是银行处理问题，可以要求对方催促银行处理。
最后，需要再次强调的是，在进行跨境转账时，一定要认真核对收款方的信息，并确保自己的支付宝账户已经完成实名认证并且余额充足。如果遇到跨境转账未到账的情况，要及时联系支付宝客服或者银行查询处理。对于未到账的跨境转账，我们应该耐心等待处理结果，并且密切关注账户余额和收款情况，以避免从根本上解决类似问题。
