本期分享的是企业负面处理技巧有哪些？流程是什么？希望对大家有所帮助各位亲们可以了解一下企业负面消息的处理方法，处理这些方面都是非常的重要的。毕竟对于企业来说，如果有负面消息的话会带来很严重的影响，那么具体有哪些处理技巧呢?下面进行介绍。

企业负面处理技巧有哪些?

企业要做负面处理一般有这些方式和有效措施：采用压制方式，将公司正面信息展示在负面信息前面，保证负面信息不在合适的页面。

可以采用技术手段进行屏蔽，让负面信息不在结果里展示。

直接找到发负面信息的人处理，与对方协商解决找专业的人 做专业的事，可以通过专业的品牌危机公关管理公司进行处理。

流程是什么?

1、信息收集

查看负面信息的源头，第一时间汇报高层后，接下来就是危机公关的手段做信息收集。如何做信息分析呢?用EXCEL记录下所有可以从搜索引擎收录的负面消息。包括负面发的网站、标题、链接、收录在哪个搜索引擎的第几页第几位、转发的有哪些网站、发布的时间、查看数、发布人员名称、网站的相关联系人，把这些信息都收集好后，做数据分析。

2.正常客服处理流程

大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理，此方法相对时间长点一般3-5天，如果不急的话建议可以采用此方法。

3.法律处理

当企业出现大量的负面信息在大型的门户网站时,可以利用法律知识,进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面，通过向各大门户网站的法务部门发律师函，利用法律方式去执行，此方法建议在第一种方法无效情况下采用。

4.网警部门联系

网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”，网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻，防范犯罪幽灵。对网吧进行管理，检索出网上的淫秽、反动等有害信息，根据线索对网络犯罪协查破案等，对于重大的恶意网络负面信息案件，建议企业可以联系网警部门协助处理。

5、信息引导

并不是说处理完这段时间的负面信息，信息维护工作就到此结束了，而是要保持良好地负面信息“嗅觉”，时时监测、跟踪网站负面信息动态，通过对负面的压制后，还需要合理利用网络资源发布相关信息，通过大量发布正面信息，稀释舆论影响，优化正面宣传，正确引导网络舆论，才能保证维护工作有条不紊地开展。因为，从某种意义上来说，网站负面信息是根本无法避免的。

关于开头提出的问题，在以上的内容中已经进行了解答，各位亲们可以了解一下，如何去处理企业的负面新闻技巧方面，其实挺多的，掌握了这些技巧以后对于各位亲们来说都会有很多的好处的哦。

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